Garantii

In stabilirea Politicilor de returnare si Garantie a Produselor MOBISTIL, Termenii si Conditiile MOBISTIL se completeaza cu dispozitiile legale cuprinse in urmatoarele acte normative:

• – Legea nr. OUG 140/2021 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora;
• – Legea nr.363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor;
• – OG nr.21/1992 privind protectia consumatorilor;
• – OG nr.99/2000 privind comercializarea produselor si serviciilor de piata;
• – OUG nr.34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii.

MOBISTIL asigura si garanteaza conformitatea bunurilor achizitionate, declarand pe propria raspundere ca produsele comercializate nu pun in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii, nu produc un impact negativ asupra mediului si sunt in conformitate cu OG nr. 20/2010 privind stabilirea unor masuri pentru aplicarea unitara a legislatiei Uniunii Europene.

Potrivit dispozitiilor legale in vigoare, calitatea de Consumator poate fi atribuita unei persoane sau unui grup de persoane fizice (constituite in asociatii), care achizitioneaza produse sau servicii cu alt scop decat comercial, industrial, de productie, liberal sau artizanal. Prevederile referitoare la protectia consumatorului nu sunt aplicabile profesionistilor (exemplificativ: societati comerciale, intreprinderi individuale, persoane fizice autorizate, asociatii familiale, profesii liberale sau orice alta forma de organizare angajata intr-o activitate economica.

Garantia acordata Produselor este pentru o utilizare obisnuita, in conditii normale. Produsele comercializate de catre Vanzator nu sunt produse de catre acesta din urma.

A. Conformitate Consumatorul care achizitioneaza Produse, beneficiaza de garantie pe o durata de 2 ani de la achizitionarea acestora, daca produsul cumparat este neconform. Pentru produsele cu o durata medie de utilizare mai mica de 2 ani, garantia este valabila pentru durata respectiva.

Produsele MOBISTIL sunt considerate conforme in urmatoarele situatii exemplificative:

• – Corespund descrierii facute pe Site, caracteristicilor indicate in factura sau scopului specificat de catre MOBISTIL si acceptat de Cumparator la momentul plasarii comenzii;
• – Corespund scopului pentru care sunt utilizate in mod normal produse de acelasi tip;
• – Corespund unor parametri de calitate si performanta normale, la care Cumparatorul se poate astepta in mod rezonabil, avand la dispozitie informatiile prezentate pe Site si natura Produsului; Produsele nu pot fi considerate neconforme (garantia devine inaplicabila sau nula) daca:
• – Au fost deteriorate (lovite, sparte, ciobite, zgariate etc.) in urma montajului, instalarii, transportului si/sau manipularii de catre Cumparator sau terti; singurele persoane autorizate sa efectueze montaj, instalare, transport si/sau manipulare care nu afecteaza valabilitatea garantiei sunt angajatii si partenerii MOBISTIL ;
• – Au fost folosite in alte scopuri sau conditii decat cele pentru care au fost produse; au fost utilizate in scopuri profesionale, de regim industrial sau in locuri publice fara acordul scris si prealabil al MOBISTIL ;
• – Au fost modificate (ex: orice interventie care modifica structura, forma, culoarea sau destinatia acestuia) sau reparate (ex: taiere, perforare, lipire, vopsire, cusut etc.);
• – Au fost utilizate, intretinute, curatate si/sau asamblate necorespunzator si/sau nu au fost respectate Instructiunile producatorului in acest sens;
• – Sunt fabricate ori realizate din materiale naturale (lemn masiv, piele, furnir etc.), situatie in care pot avea diferente, lipsa de uniformitate ori particularitati in privinta culorii, texturii, finisajului. Cumparatorul intelege si este de acord ca Produsele nu pot fi fabricate ori realizate identic, iar cele din lemn pot prezenta noduri si mici crapaturi sau ca pot dezvolta in timp crapaturi. Lemnul nu trebuie pastrat in conditii de umiditate ridicata si/sau temperatura de sub 18 grade sau peste 30 de grade;
• – Au fost deteriorate ca urmare a unei depozitari inadecvate (ex: conditii de umiditate, amplasare langa surse de caldura sau in aer liber etc.);
• – Se matuiesc sau devin lucioase ca urmare a uzurii in timp, in conditii de utilizare normala. Acelasi lucru se aplica si stofei sau pieii de la canapele si saltele care se pot intinde sau increti dar si umpluturilor de burete, spuma, latex etc. care se pot tasa (in primele luni de utilizare, fenomenul de tasare al pernelor/saltelelor este normal, aparitia unor cute ale tapiteriei fiind normala in acest context). In timpul transportului sau datorita ambalarii riguroase, buretele se poate tasa, iar pentru revenirea la forma normala se recomanda neutilizarea lor pentru 24-48h si modelarea umpluturilor din perne prin scuturare si/sau lovire usoara;
• – S-au decolorat totala sau partiala ca urmare a unei expuneri de durata la soare, intemperii ori alte surse puternice de lumina si/sau caldura;
• – Au fost deteriorate ca urmare a unui furt/tentative, vandalism, incendiu etc.;
• – Usile si/sau sertarele se deregleaza atunci cand dulapurile, cabinetele etc. sunt incarcate in mod inegal sau sunt miscate din pozitia in care au fost montate initial (in lipsa unei specificatii, incarcarea maxima pe polita este de 5kg). In situatia in care MOBISTIL a efectuat montajul si instalarea Produselor si a reglat usile/sertarele, iar Cumparatorul a semnat conformitatea acestora, MOBISTIL nu mai are nicio obligatie privind repetarea acestor servicii;
• – Cumparatorul a fost informat la momentul achizitionarii Produsului si a primit o reducere a pretului pentru neconformitatea respectiva;
• – „In momentul incheierii contractului de vanzare-cumparare consumatorul a cunoscut sau nu putea, in mod rezonabil, sa nu cunoasca aceasta lipsa de conformitate“ (art.6 din Legea OUG 140/2021). De asemenea, garantia devine inaplicabila ori nula in cazul articolelor de igiena fara ambalaj original sau care au fost utilizate (saltele, perne etc.) ori curatate cu nerespectarea conditiilor de folosire si ingrijire ori cu solutii de curatat inadecvate.

Produsul este considerat neconform daca nu are aceleasi caracteristici/calitati precum cele prezentate pe Site sau inscrise in factura. Raspunderea MOBISTIL poate fi angajata daca lipsa de conformitate a produsului apare intr-un termen de 2 ani calculat de la data livrarii si daca Cumparatorul informeaza MOBISTIL despre aparitia lipsei de conformitate in termen de 2 zile de la data la care a constatat-o sau trebuia sa o cunoasca in mod rezonabil, dar in niciun caz mai tarziu de doua luni de la data la care a fost constatata. Pentru Produsele cu o durata medie de utilizare mai mica de 2 ani, lipsa de conformitate trebuie comunicata pana la implinirea respectivei durate.